Restitutiebeleid

Retourbeleid – EmilieJoly.com

Bij EmilieJoly.com staat uw tevredenheid voorop. Als u niet tevreden bent met een artikel, heeft u vanaf de datum van ontvangst van uw bestelling 14 dagen de tijd om het te retourneren.

Retourvoorwaarden:
De artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in de originele verpakking zitten, met alle labels eraan bevestigd.
Retourzendingen dienen vergezeld te gaan van het ordernummer of de leveringsbon.
Om hygiënische redenen kunnen badkleding en ondergoed niet worden geretourneerd of geruild, tenzij er sprake is van een aantoonbaar gebrek.

Retourprocedure:
U kunt contact opnemen met onze klantenservice via info@emiliejoly.com of via ons contactformulier om ons te laten weten dat u een artikel wilt retourneren.
Zodra uw aanvraag is goedgekeurd, ontvangt u instructies over hoe u uw pakket kunt retourneren.
De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een fout van onze kant of een defect product.
Zodra wij de geretourneerde artikelen hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij binnen 30 werkdagen het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Uitwisselingen:

Wij bieden geen standaard ruilingen aan. Om de maat of het model te wijzigen, kunt u het artikel retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.