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Politique de retour – EmilieJoly.com

Chez EmilieJoly.com, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous le retourner.

Conditions de retour :

• Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes attachées.
• Les retours doivent être accompagnés du numéro de commande ou du bon de livraison.
• Pour des raisons d’hygiène, les maillots de bain et sous-vêtements ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut avéré.

Procédure de retour :

1. Contactez notre service client via [info@emiliejoly.com] ou notre formulaire de contact pour nous informer de votre souhait de retour.
2. Une fois votre demande validée, vous recevrez les instructions pour retourner votre colis.
3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
4. Dès réception et vérification des articles retournés, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement initial, dans un délai de 30 jours ouvrés.

Échange :

Nous ne proposons pas d'échange standard. Pour changer de taille ou de modèle, il vous suffit de retourner l’article puis de passer une nouvelle commande.