Política de envío
Política de Envíos
1. Tiempo de Procesamiento
Todos los pedidos se procesan dentro de 1–3 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos) después de recibir el correo de confirmación de su pedido. Recibirá otra notificación una vez que su pedido haya sido enviado.
Si experimentamos un alto volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse algunos días. Por favor, permita tiempo adicional para la entrega.
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2. Tarifas de Envío y Estimaciones de Entrega
Los cargos de envío para su pedido se calcularán y mostrarán al finalizar la compra.
Ofrecemos opciones de entrega estándar y exprés dependiendo de su ubicación.
Tiempos estimados de entrega:
• Bélgica y países vecinos: 2–5 días hábiles
• Resto de Europa: 3–5 días hábiles
• Internacional: 5–15 días hábiles
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a retrasos en aduanas o con el transportista.
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3. Confirmación de Envío y Seguimiento
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo de confirmación de envío con su(s) número(s) de seguimiento. El número de seguimiento estará activo dentro de 24 horas.
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4. Aduanas, Derechos e Impuestos
Para clientes dentro de la Unión Europea (UE):
Todos los precios en EmilieJoly.com incluyen IVA (Impuesto al Valor Agregado).
No se aplicarán derechos de aduana ni impuestos de importación adicionales.
Para clientes fuera de la Unión Europea:
Su pedido puede estar sujeto a derechos de importación, impuestos y tasas aduaneras impuestos por la autoridad aduanera de su país.
Estos cargos no están incluidos en el precio del artículo ni en el costo de envío y son responsabilidad del cliente.
Desafortunadamente, no tenemos control sobre estos cargos y no podemos predecir su monto. Recomendamos consultar con su oficina de aduanas local para más información antes de realizar su pedido.
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5. Retrasos y Envíos Rechazados
Emilie Joly no se hace responsable de retrasos en el envío causados por la liberación en aduanas o direcciones de envío incorrectas proporcionadas por el cliente.
Si un paquete es rechazado debido a derechos o impuestos impagos, los gastos de devolución y cualquier tarifa relacionada se deducirán de su reembolso.
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6. Artículos Faltantes o Dañados
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si algún artículo está defectuoso, dañado o falta para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Puede contactarnos en info@emiliejoly.com.
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7. Preguntas
Si tiene alguna pregunta sobre su pedido o nuestra política de envíos, por favor contacte a nuestro equipo de servicio al cliente en info@emiliejoly.com.